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Channel: marcOs_br4inh4ck » job
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Ein kurzes Brummen im Gerät

Tja … Abgesehen davon das diese Fax-Meldung dann auf meinen Tisch flatterte weil wir die vermeidliche eMail (die absolut nicht auffindbar ist – weiss der Teufel wo manche Kunden Ihre Anfragen...

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Formicophilie als Webcast?

Kollege Lutz schaut sich gerade ein Trainingswebcast an. Dachte ich … Wobei ich jetzt nicht sicher bin ob er in die richtige Webcast Session eingestiegen ist.. hmmm … Danke für's vorbeilesen! Wenn dir...

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Von Watt mit zwei t und akustischen Durchfall

Passieren doch ganz nette Sachen an einem Montag Auf die Detailanfrage eines Kollegen an einen Kunden… Können Sie den Dienst manuell starten und wenn nicht, welche Meldung erscheint? Kommt folgende...

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Samstags … 7:10 … weitere Informationen?

Die Kollegen aus dem Team bewerkstelligen die 24/7 Erreichbarkeit am Wochenende aus dem Homeoffice. Nur dumm das es manchmal zu etwas blöden Zeiten zu Nachfragen kommt… Zitat aus einer eMail des...

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Das WTF des Montags als PDF

Ok … Ich habe schon eine Menge gesehen auf was Kunden für Ideen kommen können um einem das Problem der Tages mitzuteilen. Das hier ist aber sowas von schräg das schlägt wirklich alles was ich bisher...

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Ein Generikum ohne “Firmenhologramm” in der Queue

Da ist gerade eine ganz “besondere Anfrage” in die Ticketqueue der Kollegen eingelaufen. Ich bezweifle das wir Ihm hier die genannten Fragen kompetent und innerhalb unseres SLA beantworten können. Aber...

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Unwiderstehliche Weiterleitungen

Wie das halt so ist – der eine ist nicht im Office und macht eine Weiterleitung seiner Mails auf den anderen. Und dann kommt sowas bei raus … Fetischalarm! Obwohl ich jetzt schon weiss das als...

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Kundenzufriedenheit = Einbauküche

Echt wahr! Nicht gelogen! Direkt copy’n’paste eines offensichtlich zufriedenen Kunden … Hallo, Herr —–, Ihr Vorschlag hat funktioniert. Ich habe die Datei gefunden und gelöscht, auch aus dem...

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An sich immer und nicht alles okey funktioniert?

Ok .. es gibt immerwieder Sachen die von den Kollegen als Kuriosität und zum allgemeinen aufmuntern in die Runde bebracht werden. Das schöne ist das viele Kunden auch sehr beständig in der gleichen Art...

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Support Jeopardy

Ich bin gerade dabei die Kundenumfragen durchzugehen und schaue dabei auch in den ein oder anderen Case um die Historie zu bewerten. Dabei ist mir ein mal wieder ein ganz toller aufgefallen … Sehr g....

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