Ein kurzes Brummen im Gerät
Tja … Abgesehen davon das diese Fax-Meldung dann auf meinen Tisch flatterte weil wir die vermeidliche eMail (die absolut nicht auffindbar ist – weiss der Teufel wo manche Kunden Ihre Anfragen...
View ArticleFormicophilie als Webcast?
Kollege Lutz schaut sich gerade ein Trainingswebcast an. Dachte ich … Wobei ich jetzt nicht sicher bin ob er in die richtige Webcast Session eingestiegen ist.. hmmm … Danke für's vorbeilesen! Wenn dir...
View ArticleVon Watt mit zwei t und akustischen Durchfall
Passieren doch ganz nette Sachen an einem Montag Auf die Detailanfrage eines Kollegen an einen Kunden… Können Sie den Dienst manuell starten und wenn nicht, welche Meldung erscheint? Kommt folgende...
View ArticleSamstags … 7:10 … weitere Informationen?
Die Kollegen aus dem Team bewerkstelligen die 24/7 Erreichbarkeit am Wochenende aus dem Homeoffice. Nur dumm das es manchmal zu etwas blöden Zeiten zu Nachfragen kommt… Zitat aus einer eMail des...
View ArticleDas WTF des Montags als PDF
Ok … Ich habe schon eine Menge gesehen auf was Kunden für Ideen kommen können um einem das Problem der Tages mitzuteilen. Das hier ist aber sowas von schräg das schlägt wirklich alles was ich bisher...
View ArticleEin Generikum ohne “Firmenhologramm” in der Queue
Da ist gerade eine ganz “besondere Anfrage” in die Ticketqueue der Kollegen eingelaufen. Ich bezweifle das wir Ihm hier die genannten Fragen kompetent und innerhalb unseres SLA beantworten können. Aber...
View ArticleUnwiderstehliche Weiterleitungen
Wie das halt so ist – der eine ist nicht im Office und macht eine Weiterleitung seiner Mails auf den anderen. Und dann kommt sowas bei raus … Fetischalarm! Obwohl ich jetzt schon weiss das als...
View ArticleKundenzufriedenheit = Einbauküche
Echt wahr! Nicht gelogen! Direkt copy’n’paste eines offensichtlich zufriedenen Kunden … Hallo, Herr —–, Ihr Vorschlag hat funktioniert. Ich habe die Datei gefunden und gelöscht, auch aus dem...
View ArticleAn sich immer und nicht alles okey funktioniert?
Ok .. es gibt immerwieder Sachen die von den Kollegen als Kuriosität und zum allgemeinen aufmuntern in die Runde bebracht werden. Das schöne ist das viele Kunden auch sehr beständig in der gleichen Art...
View ArticleSupport Jeopardy
Ich bin gerade dabei die Kundenumfragen durchzugehen und schaue dabei auch in den ein oder anderen Case um die Historie zu bewerten. Dabei ist mir ein mal wieder ein ganz toller aufgefallen … Sehr g....
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